Association française des utilisateurs de télécommunications

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L'actualité du secteur des Télécommunications est le moteur des actions de l'Afutt. Les principaux évènements survenus et les réactions éventuellement suscitées de la part de l'Afutt sont mentionnées ci-après.

Nota : vous pouvez faciliter votre recherche en filtrant par catégorie de sujet.

Avec près de 12 000 demandes de médiation, la médiatrice dispose d'une base intéressante pour l'analyse des problèmes rencontrés par les consommateurs et pour émettre des recommandations d'amélioration à l'attention des opérateurs.

Le service universel du téléphone n'est plus. L'arrêté portant désignation de l'opérateur Orange pour en assurer le service à pris fin en décembre 2020. Un belle occasion de redéfinir des droits élargis pour les utilisateurs en matière de connectivité numérique.

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Avant l'attribution des licences dites 5G en novembre dernier, la polémique faisait déjà rage entre les anti et les pro 5G. Depuis l'ouverture commerciale la situation n'a fait qu'empirer. Mais c'est beaucoup plus ennuyeux car il s'agit désormais d'informations pré-contractuelles susceptibles de tromper les consommateurs ...

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Entre les anti et les pro 5G un dialogue de sourd s'est installé. comment en est-on arrivé là ? . Dans un grand dossier 5G l'AFUTT, tente de répondre, avec précision et sans effet de manches, aux questions légitimes qui se posent >>>

France Stratégie a publié début juillet une synthèse de sa consultation pour un après soutenable, et les deux propositions phares émises par l’AFUTT y apparaissent en bonne place sur le volet numérique.

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La consommation de produits et services numériques à usages privés ou professionnels se développe rapidement dans nos sociétés. Dès lors la question de leur impact environnemental se pose et les consommateurs en ont conscience. C'est pourquoi l'AFUTT s'est saisie de ce sujet depuis plusieurs mois, et prend toute sa place dans les nombreuses réflexions et les débats publics qui se font jour à ce sujet. >>> Lire la suite en cliquant sur l'image

 

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Le CESE rend public son avis sur l'impact des infrastructures de réseaux dans l'économie. L'AFUTT, auditionnée pour apporter son éclairage sur le volet infrastructure de télécommunications de cette étude, a développé à cette occasion son argumentaire sur l'urgence d'effectuer une révision du périmètre du service universel des télécoms.

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Dans le cadre du volet numérique de la consultation lancée par France Stratégie sur le monde d'après, l'AFUTT rappelle les principaux axes de son action, en particulier l'exigence d'un accès performant et économiquement abordable pour tous aux services numériques, ce que la crise que nous traversons aura brutalement revélée comme une évidence, et de ce fait justifiée plus que jamais le rôle de notre association.

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INFRANUM, CDRT et AFUTT publient ce jour une tribune commune afin d'inciter à une régulation intégrant tout l'écosystème comprenant l'accès, l'hébergement et les services numériques dédiés aux usages professionnels

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Découvrez sans tarder l’Observatoire des plaintes de l'AFUTT 2019.
En sus du rapport et de sa synthèse, deux videos vous sont proposées.
Dans l’une Pierre-Yves Hébert, rédacteur du rapport, vous en donne une présentation commentée, et dans l’autre, vous pourrez faire un tour d’horizon des multiples facettes de la qualité de service et de la qualité d’expérience dans le domaine des télécommunications >>>