Association française des utilisateurs de télécommunications

Contact

Informations pratiques

Inutile de nous écrire, nous ne pourrons traiter votre courrier

L'Afutt n'a pas de permanence ni d'accueil téléphonique. Elle ne fonctionne que grâce à l'implication de bénévoles qui s'investissent pour que les utilisateurs puissent tirer le meilleur parti de la communication électronique. Ils sont très sensibles à vos difficultés et ont écrit pour vous des fiches conseil et des fiches de dépannage pour les utilisateurs particuliers et professionnels qui décrivent les principaux problèmes que vous nous rapportez, comment les éviter et éventuellement les résoudre. Pour y accéder, soutenez notre association.

Cependant, malgré l'implication de ses bénévoles, l'Afutt n'a pas les moyens de faire tout ce qu'elle souhaiterait pour vous et en particulier ne peut plus accompagner de la même façon que par le passé vos démarches auprès des opérateurs. Prochainement une communauté vous permettra d'échanger vos expériences avec les plus expérimentés d'entre-vous,

Confiants des conditions dans lesquelles nous instruisons les dossiers, trois opérateurs acceptent de traiter avec attention les dossiers que nous leur transmettons lorsque nous les jugeons sérieusement argumentés.

Si vous adhérez, votre compte vous permettra de revenir à loisir par la suite consulter les fiches conseil.

Si vous ne vous identifiez pas, votre insatisfaction nous est tout de même précieuse car elle alimentera l'analyse de toutes les insatisfactions que vous nous communiquez et qui nous permet de construire des études que nous portons devant les instances officielles et les opérateurs afin que les conditions d'utilisations de ces moyens de communication s'améliorent.

Nota Bene : des formulaires sont à votre disposition pour nous contacter, pour adhérer ou pour déposer un témoignage d'insatisfaction