Association française des utilisateurs de télécommunications

L'AFUTT

Missions

L'AFUTT a pour objet de grouper et représenter les utilisateurs des moyens de communications électroniques, de défendre leurs intérêts individuels et collectifs et de promouvoir le développement d’un accès au numérique par des réseaux fixes et mobiles performants, ce pour tous et sur tout le territoire, dans les usages privés ou professionnels.

L’Afutt est un acteur indépendant de concertation et d’intermédiation entre :

  • Les pouvoirs publics  
  • Les fournisseurs et opérateurs de réseaux produits et services de telecoms
  • Les utilisateurs qu’ils soient particuliers ou professionnels

Elle s'est donné comme champ d'action :

  • L'Information : transparence tarifaire, marketing responsable
  • La Pédagogie : former à l’usage et au choix du service
  • Le Service : réponse aux attentes des utilisateurs, qualité technique, qualité de la relation client

Nos convictions

Depuis sa création, l'Afutt considère que les conditions de fourniture et d'utilisation des réseaux et services de Communication Electronique ne pourront pas s'améliorer par la seule concurrence et la régulation mais par l'identification des dysfonctionnements, le retour d'expérience et le dialogue entre utilisateurs, fournisseurs et pouvoirs publics.