Top 10 de l'observatoire des plaintes et insatisfactions 2012

L'Observatoire est un recueil de témoignages de plaintes et insatisfactions concernant les 3 secteurs (fixe, mobile, Internet) des communications électroniques. C'est une synthèse des principales difficultés rencontrées par les consommateurs entre le 1er janvier et le 31 décembre.

 

Litiges Décembre 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
résiliation contrat
qualité fonctionnement
facturation
interruption de service
intervention SAV
contrat
vente forcée
livraison, installation
portabilité du numéro
recouvrement & contentieux

.........................................................................

Litiges Novembre 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
résiliation contrat
facturation
livraison, installation
recouvrement & contentieux
interruption de service
intervention SAV
contrat
vente forcée
qualité fonctionnement
paiement

.........................................................................

Litiges Octobre 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
résiliation contrat
facturation
livraison, installation
interruption de service
qualité fonctionnement
recouvrement & contentieux
contrat
intervention SAV
vente forcée
accès à l’info & tarification

.........................................................................

Litiges Septembre 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
résiliation contrat
qualité fonctionnement
recouvrement & contentieux
interruption de service
livraison, installation
contrat
vente forcée
intervention SAV
changement ligne non sollicité

.........................................................................

Litiges Aout 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
résiliation contrat
interruption de service
qualité fonctionnement
recouvrement & contentieux
contrat
livraison, installation
intervention SAV
paiement
vente forcée

.........................................................................

 

Litiges Juillet 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
résiliation contrat
interruption de service
recouvrement & contentieux
qualité fonctionnement
livraison, installation
vente forcée
paiement
contrat
intervention SAV

.........................................................................

 

Litiges Juin 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
recouvrement & contentieux
résiliation contrat
interruption de service
vente forcée
contrat
qualité fonctionnement
paiement
livraison, installation
intervention SAV

.........................................................................

Litiges Mai 2012

Litiges
echelle  
liste de plainte de mai 2012
facturation
résiliation contrat
recouvrement & contentieux
qualité fonctionnement
interruption de service
intervention SAV
vente forcée
contrat
livraison, installation
paiement

..........................................................................

 

Litiges Avril 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
résiliation contrat
recouvrement & contentieux
qualité fonctionnement
interruption de service
intervention SAV
contrat
livraison, installation
vente forcée
portabilité du numéro

..........................................................................

Litiges Mars 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
résiliation contrat
intervention SAV
interruption de service
recouvrement & contentieux
contrat
qualité fonctionnement
vente forcée
livraison, installation
accès à l’info & tarification

...........................................................................

Litiges Février 2012

Litiges
echelle  
Février 2011
facturation
résiliation contrat
interruption de service
livraison, installation
intervention SAV
contrat
recouvrement & contentieux
qualité fonctionnement
vente forcée
portabilité du numéro

............................................................................

Litiges Janvier 2012

Litiges
echelle  
Janvier 2011
facturation
résiliation contrat
interruption de service
recouvrement & contentieux
livraison, installation
vente forcée
intervention SAV
contrat
qualité fonctionnement
accès à l’info & tarification
 

Décembre 2012
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Octobre 2012
Septembre 2012
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Juillet 2012
Juin 2012
Mai 2012
Avril 2012
Mars 2012
Février 2012
Janvier 2012

 

 

 

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Année 2010
Année 2009 (2nd semestre)
Année 2009 (1er semestre)
Année 2008
Année 2007
Année 2006

 

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