Top 10 de l'observatoire des plaintes et insatisfactions

L'Observatoire est un recueil de témoignages de plaintes et insatisfactions concernant les 3 secteurs (fixe, mobile, Internet) des communications électroniques. C'est une synthèse des principales difficultés rencontrées par les consommateurs entre le 1er janvier et le 31 décembre.

Litiges Décembre 2014

Litiges
echelle  
Novembre2014
facturation
interruption de service
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
livraison, installation
contrat
vente forcée
recouvrement & contentieux
intervention SAV
paiement

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Litiges Novembre 2014

Litiges
echelle  
Novembre2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
interruption de service
intervention SAV
vente forcée
contrat
recouvrement & contentieux
livraison, installation
accès à l'info & tarification

.....................................................................

 

Litiges Octobre 2014

Litiges
echelle  
octobre 2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
interruption de service
contrat
vente forcée
livraison, installation
intervention SAV
paiement
recouvrement & contentieux

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Litiges Septembre 2014

Litiges
echelle  
septembre 2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
interruption de service
livraison installation
vente forcée
intervention SAV
recouvrement & contentieux
contrat
accès à l'info & tarification

.......................................................................

Litiges Août 2014

Litiges
echelle  
Aout 2014
facturation
qualité de fonctionnement
résiliation contrat
livraison, installation
interruption de service
intervention SAV
recouvrement & contentieux
contrat
vente forcée
offres promotionnelles

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Litiges Juillet 2014

Litiges
echelle  
juillet 2014
facturation
qualité de fonctionnement
interruption de service
résiliation contrat
recouvrement & contentieux
contrat
intervention SAV
portabilité du numéro
vente forcée
changement de ligne non sollicité

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Litiges Juin 2014

Litiges
echelle  
juin 2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
interruption de service
intervention SAV
recouvrement & contentieux
vente forcée
contrat
livraison, installation
appels/messages non désirés

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Litiges Mai 2014

Litiges
echelle  
mai 2014
facturation
résiliation contrat
interruption de service
vente forcée
qualité de fonctionnement
livraison, installation
paiement
intervention SAV
recouvrement & contentieux
contrat

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Litiges Avril 2014

Litiges
echelle  
avril 2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
contrat
interruption de service
vente forcée
inervention SAV
paiement
recouvrement & contentieux
livraison, installation

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Litiges Mars 2014

Litiges
echelle  
mars 2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
interruption de service
contrat
recouvrement et contentieux
livraison, installation
paiement
intervention SAV
portabilité du numéro

 

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Litiges Février 2014

Litiges
echelle  
Février 2014
qualité de fonctionnement
facturation
résiliation contrat
interruption de service
vente forcée
livraison, installation
contrat
intervention SAV
recouvrement et contentieux
paiement

 

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Litiges Janvier 2014

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
qualité de fonctionnement
interruption de service
recouvrement et contentieux
résiliation contrat
livraison, installation
intervention SAV
appels/messages non désirés
contrat
paiement

 

 

décembre2014
novembre 2014
octobre 2014
septembre 2014
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juillet 2014
juin 2014
mai 2014
avril 2014
mars 2014
février 2014
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