Top 10 de l'observatoire des plaintes et insatisfactions

L'Observatoire est un recueil de témoignages de plaintes et insatisfactions concernant les 3 secteurs (fixe, mobile, Internet) des communications électroniques. C'est une synthèse des principales difficultés rencontrées par les consommateurs entre le 1er janvier et le 31 décembre.

Litiges Décembre 2015

Litiges
echelle  
plaintes
résiliation contrat
facturation
qualité fonctionnement
interruption de service
intervention SAV
livraison, installation
vente forcée
recouvrement & contentieux
portabilité du numéro
contrat

.................................................................................................

Litiges Novembre 2015

Litiges
echelle  
plaintes
facturation
résiliation contrat
qualité fonctionnement
interruption de service
livraison, installation
intervention SAV
recouvrement & contentieux
contrat
vente forcée
portabilité du numéro

..................................................................................................

Litiges Octobre 2015

Litiges
echelle  
plaintes
facturation
intervention SAV
résiliation contrat
qualité fonctionnement
interruption de service
livraison, installation
vente forcée
recouvrement & contentieux
contrat
portabilité du numéro

...................................................................................................

Litiges Septembre 2015

Litiges
echelle  
plaintes
facturation
résiliation contrat
qualité fonctionnement
intervention SAV
livraison, installation
recouvrement & contentieux
portabilité du numéro
interruption de service
vente forcée
paiement

....................................................................................................

Litiges Août 2015

Litiges
echelle  
plaintes
facturation
intervention SAV
qualité fonctionnement
vente forcée
résiliation contrat
interruption de service
contrat
livraison, installation
recouvrement & contentieux
portabilité du numéro

.....................................................................................................

Litiges Juillet 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
résiliation contrat
interruption de service
qualité fonctionnement
intervention SAV
contrat
vente forcée
recouvrement & contentieux
appels/messages non désirés
livraison, installation

.....................................................................................................

Litiges Juin 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
résiliation contrat
recouvrement & contentieux
qualité fonctionnement
interruption de service
vente forcée
intervention SAV
livraison, installation
paiement
portabilité du numéro

......................................................................................................

Litiges Mai 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
résiliation contrat
vente forcée
recouvrement & contentieux
interruption de service
contrat
qualité fonctionnement
livraison, installation
intervention SAV
paiement

.......................................................................................................

Litiges Avril 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
qualité fonctionnement
interruption de service
résiliation contrat
vente forcée
contrat
portabilité du numéro
livraison, installation
recouvrement & contentieux
intervention SAV

.......................................................................................................

Litiges Mars 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
résiliation contrat
contrat
qualité fonctionnement
vente forcée
interruption de service
paiement
livraison, installation
intervention SAV
recouvrement & contentieux

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Litiges Février 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
qualité de fonctionnement
résiliation contrat
contrat
recouvrement & contentieux
intervention SAV
interruption de service
vente forcée
livraison, installation
paiement

........................................................................................................

Litiges Janvier 2015

Litiges
echelle  
janvier 2014
facturation
résiliation contrat
qualité de fonctionnement
interruption de service
contrat
vente forcée
livraison, installation
intervention SAV
paiement
portabilité du numéro

 

 

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mars 2015
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