Top 10 de l'observatoire des plaintes et insatisfactions

L'Observatoire est un recueil de témoignages de plaintes et insatisfactions concernant les 3 secteurs (fixe, mobile, Internet) des communications électroniques. C'est une synthèse des principales difficultés rencontrées par les consommateurs entre le 1er janvier et le 31 décembre.

Litiges Décembre 2016

Litiges
echelle  
obsjuillet2016
facturation
résiliation contrat
contrat
qualité fonctionnement
interruption de service
paiement
livraison, installation
intervention SAV
portabilité du numéro
vente forcée

................................................................................................

Litiges Novembre 2016

Litiges
echelle  
obsjuillet2016
facturation
résiliation contrat
interruption de service
contrat
qualité fonctionnement
vente forcée
paiement
vente dissimulée
recouvrement & contentieux
livraison, installation

.................................................................................................

Litiges Octobre 2016

Litiges
echelle  
obsjuillet2016
facturation
résiliation contrat
contrat
interruption de service
qualité fonctionnement
livraison, installation
paiement
vente dissimulée
vente forcée
intervention SAV

..................................................................................................

Litiges Septembre 2016

Litiges
echelle  
obsjuillet2016
facturation
résiliation contrat
interruption de service
qualité fonctionnement
contrat
intervention SAV
livraison, installation
vente forcée
vente dissimulée
paiement

...................................................................................................

Litiges Août 2016

Litiges
echelle  
obsjuillet2016
facturation
résiliation contrat
interruption de service
qualité fonctionnement
contrat
vente dissimulée
livraison, installation
paiement
intervention SAV
vente forcée

..................................................................................................

 

Litiges Juillet 2016

Litiges
echelle  
obsjuillet2016
facturation
contrat
interruption de service
qualité fonctionnement
résiliation contrat
recouvrement & contentieux
livraison, installation
vente forcée
accès à l'info & tarification
paiement

....................................................................................................

Litiges Juin 2016

Litiges
echelle  
avril16
facturation
résiliation contrat
interruption de service
contrat
vente dissimulée
qualité fonctionnement
livraison, installation
intervention SAV
recouvrement & contentieux
paiement

.....................................................................................................

Litiges Mai 2016

Litiges
echelle  
avril16
résiliation contrat
facturation
qualité fonctionnement
interruption de service
contrat
intervention SAV
recouvrement & contentieux
vente dissimulée
vente forcée
portabilité du numéro

......................................................................................................

Litiges Avril 2016

Litiges
echelle  
avril16
résiliation contrat
facturation
qualité fonctionnement
appels/messages non désirés
interruption de service
contrat
recouvrement & contentieux
intervention SAV
paiement
livraison, installation

.......................................................................................................

Litiges Mars 2016

Litiges
echelle  
fev2016
résiliation contrat
facturation
qualité fonctionnement
interruption de service
livraison, installation
recouvrement & contentieux
intervention SAV
Vente dissimulée
contrat
accès à l'info & tarification

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Litiges Février 2016

Litiges
echelle  
fev2016
résiliation contrat
facturation
interruption de service
qualité fonctionnement
livraison, installation
recouvrement & contentieux
intervention SAV
portabilité du numéro
paiement
accès à l'info & tarification

........................................................................................................

Litiges Janvier 2016

Litiges
echelle  
janvier 2016
résiliation contrat
facturation
interruption de service
qualité fonctionnement
livraison, installation
portabilité du numéro
recouvrement & contentieux
contrat
intervention SAV
vente forcée

 

 

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avril 2016
mars 2016
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