Fascicule

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Ce fascicule comprend les chapitres suivants:

Fascicule Téléphonie Mobile

2.1.0Contrat2.2.5Augmentation de la consommation : les causes2.4.3Médiation
2.1.1Abonnement2.2.6Augmentation de la consommation : que faire ?2.4.4Intervention de la justice
2.1.2Portabilité, déménagement2.2.7Maîtrise de la consommation 2.4.5Adresses utiles
2.1.3Qualité de service2.2.8Paiement2.5.0Généralités
2.1.4Desimlockage2.2.9Recouvrement2.5.1Technologies
2.1.5Vol ou perte du mobile2.2.10Préventel2.5.2 Les opérateurs
2.1.6Motifs de résiliation anticipée2.3.0Offres Commerciales2.5.3Accès au service
2.1.7Résiliation – Fin du contrat2.3.1Offres publicitaires2.5.4Service Après-vente
2.2.0Facturation, paiement, recouvrement2.3.2Offres fidélité2.5.5.1Dérives de la téléphonie mobile
2.2.1Principe de tarification 2.4.0Réclamations2.5.5.2Contrôle parental
2.2.2Présentation de la facture2.4.1Réclamations sur facture2.5.6.1Santé : Télécommunications mobiles et rayonnements électromagnétiques
2.2.3Roaming national et international2.4.2Traitement amiable2.5.6.2Plus d'informations
2.2.4Roaming international : pour ne pas payer inutilementGlossaire

 

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