Sommaire

Fascicule Téléphonie Fixe

1.1.0Généralités1.3.0Facturation1.5.4Réclamations : réclamations sur défaut de service
1.1.1Accès possibles1.3.1Principes de tarification1.5.5Réclamations : si le litige n'est pas réglé
1.1.2Préselection1.3.2Présentation des factures1.5.6Adresses utiles
1.1.3Problèmes présélection1.3.3Maîtrise de la consommation1.6.0Service Après Vente
1.1.4Service Universel1.3.4Selection d'appels1.7.0Annuaire et renseignements
1.2.0Contrat1.4.0Paiement1.7.1Annuaire universel
1.2.1Ce que vous devez savoir1.4.1Modalités de paiement1.7.2Renseignements
1.2.2Abonnement1.4.2Incidents de paiement1.7.3Appels importuns
1.2.3Services liés à l'abonnement1.5.0RéclamationsGlossaire
1.2.4Offres et démarchage1.5.1Le montant de la facture paraît anormal
1.2.5Modification du contrat d'origine1.5.2Traitement amiable des réclamations
1.2.6Forfaits1.5.3Médiation

 

 

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