Depuis plus de 50 ans, l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) agit pour informer et représenter les consommateurs afin qu'ils bénéficient d'un accès de qualité au meilleur prix à l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.
L'AFUTT s'est fixé pour missions au bénéfice de tous les consommateurs, privés ou professionnels :
- connaissance et expression publique des besoins et attentes des utilisateurs,
- information et explication auprès du public dans l’usage des télécommunications,
- concertation pour favoriser une co-régulation du marché,
- promotion des services numériques performants et de qualité.
L'AFUTT crée, en tant que de besoin, des clubs thématiques destinés à traiter de dossiers spécifiques.
Ainsi l'AFUTT a établi le club CRESTEL qui traite des sujets relatifs aux réseaux et télécoms d'entreprises.
L'AFUTT a également créé le club QOSTIC qui réunit l'écosystème de la qualité de service télécoms, et s'interface avec le User Group de l'ETSI dont la présidence est assurée actuellement par un administrateur de l'AFUTT.
Le conseil d'administration de l'AFUTT
- Monsieur Bernard Dupré - Président
- Monsieur Pierre-Yves Hébert - vice résident
- Madame Marion Aquino - vice présidente et trésorière
- Monsieur Alain Gérardin - vice président
- Monsieur Dominique Milliotte
- Monsieur Alain Lenoir
Les statuts sont disponibles en bas de page.
Représentation
- Commission consommateur ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes)
- Atelier entreprise de l'ARCEP
- Comité de dialogue de l'ANFR
- Commission "Communications Electroniques" du CNC (Conseil National de la Consommation)
- Fondateur et membre de l'ETSI (European Telecommunications Standards Institute ie Institut Européen des Normes de Télécommunications)
- Anime le User Group de l'ETSI, et en assure la présidence
- Fondateur et correspondant france pour INTUG (International Telecommunications Users Group)
Etudes
- Collecte et analyse des plaintes consommateurs / publication d'un Observatoire
- Analyse des usages et comportements
- Mesure de la qualité des lignes fixe et mobile
Communication
- Publication de guides pédagogiques
- Intervention dans les médias
Concertation
- Concertation avec les pouvoirs publics
- Concertation avec les opérateurs
- Concertation avec les fournisseurs de services
- Concertation avec les équipementiers et les industriels
