Le Top 10 des plaintes
Graphique de l'observatoire des Plaintes observatoire des Plaintes
Les Publications
fascicules Les Fascicules
Vous rencontrez des problèmes dans l'un des domaines suivants ?
Les fascicules de l'AFUTT vous apportent les informations nécessaires

analyse qostic Observation des modalités et performances d'accès à Internet
La base de cette étude est constituée par les informations collectées par l'outil Cloud Observer d'IPlabel...
>>> Télécharger le document

guide ondes La téléphonie mobile et les rayonnements électromagnétiques
Un guide qui s'efforce d'expliquer comment fonctionne un réseau moderne de téléphonie mobile
>>> Commander ce guide

guide achat
Le guide pratique des communications electroniques
Pour bien choisir et utiliser au quotidien les services de téléphonie fixe, mobile et internet
>>> à télécharger
Actualités
Bloctel, la nouvelle liste d’opposition au démarchage téléphonique
L’AFUTT se félicite que la nouvelle liste d’opposition au démarchage téléphonique soit opérationnelle depuis le 1er juin 2016.
............................................................................................................................................................
Un outil Afutt-Crestel sur la qualité des services mobiles
Soucieuse de la qualité des services mobiles, l'Afutt-Crestel a lancé son projet de cartographie. Un nouvel outil innovant est à la disposition des utilisateurs.
Connectez-vous, faites le test,
faites le savoir autour de vous. Plus nous aurons de resultats, plus nos cartes seront précises.
............................................................................................................................................................
Fin des factures douloureuses en itinérance hors de Métropole
Se déplacer dans un autre pays avec son téléphone mobile est toujours un peu anxiogène en raison de l'incertitude qui pèse sur la facture téléphonique en retour.
> Bonne nouvelle, depuis le 1er mai 2016 les appels passés sur le territoire européen (l'ensemble des 28 pays de l’Union européenne) sont à la baisse. Concrètement, les frais d'itinérance sont plafonnés (en hors taxes) à 5 cents la minute par appel passé, 2 cents par SMS envoyé et 5 cents par mégabit de données mobiles. Ces valeurs sont des maximums votre opérateurs pouvant proposer des offres plus avantageuses voire l'intégration des appels dans le forfait pour certaines destinations. Dans le même temps, donc au 1er mai, est rendue effective la suppression totale (à l'exception notable du trafic data) de l'itinérance pour les DOM/TOM décidée en décembre dernier"
............................................................................................................................................................
L’AFUTT publie son observatoire des plaintes et insatisfactions 2015
L’AFUTT publie les résultats de son observatoire portant sur les secteurs fixe, mobile et Internet pour l’année 2016.
............................................................................................................................................................
Un atelier sur deux exemples illustrant la pratique de la confiance numérique

Notre partenaire, la fédération des Tiers de Confiance (FNTC) organise le 7 avril un atelier au salon Documation sur les thèmes suivant :
- Cloud et Archivage électronique : Question de confiance?
Dans le contexte de l’économie digitale, la relation client tend à se dématérialiser. Côté client ou consommateur, se pose la question de la gestion de son identité,...
- Le bulletin de paie dématérialisé généralisé et le coffre-fort électronique du salarié
La réforme du code du travail prévoit que les bulletins de paie pourront être remis sous forme électronique, par défaut.

............................................................................................................................................................
Conférence de presse de l’Observatoire des plaintes et insatisfactions
Le 30 mars 2016 à 10h30 , l’AFUTT présentera son 16e Observatoire des plaintes et insatisfactions.
............................................................................................................................................................

spam 33700

Les dernières actualités du monde des télécoms


Mentions légales | Plan du site | Webmaster
/