Présentation de l'AFUTT

Depuis plus de 40 ans, l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) agit pour informer et défendre les consommateurs afin qu'ils bénéficient d'un accès de qualité au meilleur prix à l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.

L'AFUTT s'est fixé pour missions au bénéfice de tous les consommateurs :

- connaissance et expression publique des besoins et attentes des utilisateurs,
- information et explication auprès du public dans l’usage des télécommunications,
- concertation pour favoriser une régulation du marché,
- promotion des services numériques performants et de qualité.

En 2009, L'AFUTT a créé l'association CRESTEL, le Club des Décideurs TIC. CRESTEL étudie les usages en entreprise et représente dans toute la diversité de leurs métiers les décideurs en charge des télécommunications et des réseaux dans les entreprises.

Le conseil d'administration de l'AFUTT

Monsieur Bernard Dupré - Président
Monsieur Pierre-Yves Hébert - vice Président
Monsieur Denis Leboeuf - Trésorier
Madame Armelle Trotin
Monsieur Alain Bobant 
Monsieur  Alain Lenoir
Monsieur Dominique Milliotte
Monsieur Jean-René Rousseau
Monsieur Dominique Vankemmel

REPRESENTATION

* Commission consommateur ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes)
* Commission consommateur CSA (Conseil Supérieur de l'Audiovisuel)
* Commission consommateur FFT (Fédération Française des Télécoms)
* Membre CCCE (Commission Consultative des Communications Electroniques)
* Participation à la commission "Communications Electroniques" de la CNC (Conseil National de la Consommation)
* Grenelle des antennes "Fréquence & Santé"
* Fondateur et membre de l'ETSI (European Telecommunications Standards Institute ie Institut Européen des Normes de Télécommunications)
* Fondateur et membre de l'INTUG (International Telecommunications Users Group)

PLAINTES ET INSATISFACTIONS

* Collecte et analyse des plaintes consommateurs
* Analyse des usages et comportements
* Observatoire annuel des plaintes

COMMUNICATION

* Publication de guides pédagogiques
* Intervention dans les médias

CONCERTATION

* Concertation avec les opérateurs
* Concertation avec les fournisseurs de services
* Concertation avec les équipementiers et les industriels

HISTORIQUE

L'AFUTT est une association d'utilisateurs fondée en 1969. C'est la seule institution d'utilisateurs ayant une expertise exclusive sur le secteur des communications électroniques.

1969 : Création de l'AFUTT

1969 : Lettre publique réponse de Georges Pompidou

1971 : Evaluation du coût annuel de défaillance du téléphone (2% du PNB)

1971 : Publication du Dossier Noir

1973 : Elections législatives

1974 : Engagement devant l'AFUTT des candidats aux élections présidentielles en faveur d'un plan de rattrapage du téléphone

1975 : Lancement du plan de rattrapage

1976 : Incident du téléphone scellé, l'AFUTT réclame la mise en oeuvre d'une facture détaillée

1977 : AFUTT membre fondateur de l'INTUG

1979 : Publication du premier indice de comparaisons tarifaire retenu par l'OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economiques)

1988 : AFUTT membre fondateur de l'ETSI

1989 : Transformation de la DGT (Direction Générale des Télécommunications) en société

1993 : A la demande de l'AFUTT, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) s'engage en faveur de la facturation détaillée

1996 : Loi instaurant la suppression du monopole

2004 : Demande de la portabilité des numéros mobiles

2006 : Concertation sur la loi consommateurs

2007 : Concertation ministérielle sur le très haut débit

2008 : Rapport sur le déploiement du très haut débit 

2008 : Mise en place de la plateforme 33700 contre les spams par sms

2008 : Loi Chatel

2009 : Internet pour tous

2009 : L'AFUTT fête ses 40 ans

2014 : La Commission Européenne publie son premier Eurobaromètre

Dans cette publication la France apparait une fois de plus à une place peu enviable par rapport aux autres pays de l'Union, renforçant les alertes que lance l'Afutt sur le manque d'investissement dans le domaines des Communications électroniques. Ce baromètre baptisé DESI (Digital Economy and Society Index) est publié chaque année depuis 2014
2017

2017 : Publication d'un manifeste pour un accès au numérique pour tous

L'Afutt publie son manifeste pour le développement d’une économie numérique prenant en compte les attentes de tous les utilisateurs décliné en 5 chantiers : 1. Promouvoir l'Internet et le mobile pour tous. 2. Accélérer le déploiement du très haut débit fixe et mobile. 3. Soutenir le développement du numérique dans les entreprises, notamment les PME. 4. Orienter les services numériques vers une meilleure expérience utilisateur. 5. Différencier les offres ; élever le niveau d'engagement



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