Présentation de l'AFUTT

Depuis plus de 40 ans, l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) agit pour informer et défendre les consommateurs afin qu'ils bénéficient d'un accès de qualité au meilleur prix à l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.

L'AFUTT s'est fixé pour missions au bénéfice de tous les consommateurs :

- connaissance et expression publique des besoins et attentes des utilisateurs,
- information et explication auprès du public dans l’usage des télécommunications,
- concertation pour favoriser une régulation du marché,
- promotion des services numériques performants et de qualité.

En 2009, L'AFUTT a créé l'association CRESTEL, le Club des Décideurs TIC. CRESTEL étudie les usages en entreprise et représente dans toute la diversité de leurs métiers les décideurs en charge des télécommunications et des réseaux dans les entreprises.

Le conseil d'administration de l'AFUTT

Bernard Dupré: Président
Alain Lenoir : Vice-Président
Denis Leboeuf : Trésorier

Pierre-Yves Hébert : Vice Président

Alain Bobant
Marie-Madeleine Dollfus/Berry

Armelle Trotin

REPRESENTATION

* Commission consommateur ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes)
* Commission consommateur CSA (Conseil Supérieur de l'Audiovisuel)
* Commission consommateur FFT (Fédération Française des Télécoms)
* Membre CCCE (Commission Consultative des Communications Electroniques)
* Participation à la commission "Communications Electroniques" de la CNC (Conseil National de la Consommation)
* Grenelle des antennes "Fréquence & Santé"
* Fondateur et membre de l'ETSI (European Telecommunications Standards Institute ie Institut Européen des Normes de Télécommunications)
* Fondateur et membre de l'INTUG (International Telecommunications Users Group)

PLAINTES ET INSATISFACTIONS

* Collecte et analyse des plaintes consommateurs
* Analyse des usages et comportements
* Observatoire annuel des plaintes

COMMUNICATION

* Publication de guides pédagogiques
* Intervention dans les médias

CONCERTATION

* Concertation avec les opérateurs
* Concertation avec les fournisseurs de services
* Concertation avec les équipementiers et les industriels

HISTORIQUE

L'AFUTT est une association d'utilisateurs fondée en 1969. C'est la seule institution d'utilisateurs ayant une expertise exclusive sur le secteur des communications électroniques.

1969 : Création de l'AFUTT

1969 : Lettre publique réponse de Georges Pompidou

1971 : Evaluation du coût annuel de défaillance du téléphone (2% du PNB)

1971 : Publication du Dossier Noir

1973 : Elections législatives

1974 : Engagement devant l'AFUTT des candidats aux élections présidentielles en faveur d'un plan de rattrapage du téléphone

1975 : Lancement du plan de rattrapage

1976 : Incident du téléphone scellé, l'AFUTT réclame la mise en oeuvre d'une facture détaillée

1977 : AFUTT membre fondateur de l'INTUG

1979 : Publication du premier indice de comparaisons tarifaire retenu par l'OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economiques)

1988 : AFUTT membre fondateur de l'ETSI

1989 : Transformation de la DGT (Direction Générale des Télécommunications) en société

1993 : A la demande de l'AFUTT, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) s'engage en faveur de la facturation détaillée

1996 : Loi instaurant la suppression du monopole

2004 : Demande de la portabilité des numéros mobiles

2006 : Concertation sur la loi consommateurs

2007 : Concertation ministérielle sur le très haut débit

2008 : Rapport sur le déploiement du très haut débit 

2008 : Mise en place de la plateforme 33700 contre les spams par sms

2008 : Loi Chatel

2009 : Internet pour tous

2009 : L'AFUTT fête ses 40 ans


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