Le Top 10 des plaintes
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L'afutt ouvre 5 grands chantiers pour le développement d’une économie numérique prenant en compte les attentes de tous les utilisateurs
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analyse qostic Observation des modalités et performances d'accès à Internet
La base de cette étude est constituée par les informations collectées par l'outil Cloud Observer d'IPlabel...
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guide ondes La téléphonie mobile et les rayonnements électromagnétiques
Un guide qui s'efforce d'expliquer comment fonctionne un réseau moderne de téléphonie mobile
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Le guide pratique des communications electroniques
Pour bien choisir et utiliser au quotidien les services de téléphonie fixe, mobile et internet
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Actualités
Evénement AFUTT du 28 septembre : Cartographions en détail les zones de non-qualité de la connectivité dans nos régions

28 septembre 2016, 16h à Paris : grand événement "Chaque région peut en quelques mois constituer une base de dizaines de milliers de mesures, et cartographier la non-qualité de la connectivité : l'AFUTT lance une campagne et crée un Club Qualité Connectivité Numérique Régionale"

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L'ARCEP publie une carte interactive des couvertures mobiles
Depuis juillet 2016 l'Arcep publie sur son site une page d'information présentant sur une carte interactive les couvertures des réseaux mobile sur le territoire français.
carte ARCEP
Bien que partielles encore (des évolutions sont annoncées pour 2017) les informations délivrées vont dans le sens souhaité par l'AFUTT.

Nous nous réjouissons de constater que l'ARCEP reprenne à son compte une grande partie des recommandations que nous avions exprimées dans un référentiel établi en 2015 par notre club QOSTIC, qui étudie les questions de qualité de service télécoms depuis plus de 10 ans.

Si vous souhaitez réaliser des mesures plus précises vous concernant, participez à la campagne de mesure de l'Afutt proposée en page d'accueil de notre site.
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Free champion du bridage de débit

Pour Free l’extinction progressive de l’itinérance sur le réseau d’Orange, dont il bénéficie depuis l’ouverture de son réseau mobile passe par une réduction graduelle des débits. Et cela devrait commencer dès le mois de septembre 2016.
Déjà en 2006 Free avait mis en place une « limitation volontaire des débits » sur ses abonnés non dégroupés pour limiter la facture du à France Telecom.
En 2013, puis quelques jours en 2016, ce sont les services de Google qui ont été frappés de bridage, toujours pour faire des économies.
Même si, dans le cas d’espèce, la fin de l’itinérance sur le réseau d’Orange lui est imposée par le Conseil de la Concurrence, pas sûr que les clients de Free apprécient, d’autant qu’aucune contrepartie ne semble avoir été envisagée pour le moment.

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Vers une réglementation des messageries instantanées ?
Skype, Facebook Messenger, Whatsapp, Wechat, Hangouts, Viber … autant d’applications de messagerie instantanées et multimédias qui font florès sur nos PC et surtout nos smartphones. Le succès est énorme et rapide. Whatsapp, par exemple, aurait déjà dépassé le milliard d’abonnés.
messagerie
Selon le Financial Times et plusieurs agences de presse, l’union européenne devrait présenter en septembre une série de propositions pour aligner ces services de communication dit « over the top » sur la réglementation applicable aux opérateurs de télécommunication traditionnels.
Parmi cette réglementation figurent des droits spécifiques pour les utilisateurs. Peut-on espérer qu’ils leur soient également imposés ?
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SFR paie cash les insatisfactions de ses clients.

Oui, dans un marché en concurrence le client est roi. S'il n'est pas satisfait il change de fournisseur.
En mars 2016, L'AFUTT publiait les résultats de son observatoire des plaintes et insatisfactions dans les secteurs de l'Internet et du mobile en indiquant une augmentation des plaintes relatives à l'opérateur SFR de 9 points sur le mobile et de 15 points sur l'Internet fixe. (voir l'observatoire de l'AFUTT). La société ALTICE semble avoir dépensé beaucoup de temps et d'énergie...

sfr
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Un outil Afutt-Crestel sur la qualité des accès à l'Internet
Soucieuse de la disponibilité et de la qualité d'accès aux services Internet sur les réseaux fixe ou mobile  sur l'ensemble des lieux de vie des français, dans leurs usages personnels ou professionnels, l'Afutt-Crestel a lancé son projet de mesure de la connectivité. Un nouvel outil innovant est à la disposition des utilisateurs.
Connectez-vous, faites le test,
faites le savoir autour de vous. Plus nous aurons de résultats, plus il nous sera possible de cartographier précisément l'état de la connectivité dans le temps et dans l'espace, sur le territoire francais.
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